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にじさんじのグッズが炎上
にじさんじのグッズが炎上していました。
まずにじさんじぱぺっとに着せられるにじフェス2025のTシャツが販売されていたんですが、サイズが小さくぱぺっとの個体差が激しくちゃんと着せられない物があるようです。
これに関しては写真付きで多数の投稿がありました。
更に同じくにじフェスで販売されていたヴォルタクションのアクスタに印刷ズレがあったそうです。
こちらに関してはそこまで投稿は無かったんですが、気づいてない人が多いだけかもしれません。
そして問合せた人によると、これらは2つとも仕様という事で返品不可らしく対応が酷いと炎上していました。
Xの反応
運営が叩かれまくっていました。
以下Xの反応。
感想
普通の炎上と違いこういう金を払ってくれるファンから叩かれるパターンは放っておくと不味いので、返品不可で突っぱねたりせず丁寧に対応した方が良いと思いました。
今のにじさんじってグッズで成り立ってるみたいなところがあるので、こういうファンから愛想を尽かされると一気に衰退しそう。

不良品は1個や2個じゃないみたいだし大事になる前に対応した方が良いのでは
ライバーが反応し解決か
アクスタの件に関してヴォルタクションのメンバーも運営に確認したらしく、その結果対応を進めてくれているみたいです。
こういうのは運営が突っぱねるとライバーに凸るというのが常ですから、そういう人が居たと思われる。
「対応できるなら最初からやれ」と思ってしまうものの、対応はされそうで良かったですね。
にじぱぺの方はどうなるか知らんけど。
全て解決
公式から声明が発表されアクスタはデータを修正後再製造、にじぱぺTシャツは本来のサイズで全数再製造という事になりました。
また、今後製造およびカスタマーサポートの確認フローを見直すそうです。
そもそも最初にチェックしてれば防げた問題ではあるんですが、とりあえず解決したので今後再発しなければ良いんじゃないですかね。
「仕様です」で突っぱねた後に炎上したから対応した感はあるけど。
コメント
こういうのは運営だけじゃなくてライバーにまで凸る奴が出てくるから、ちゃんと対応すべきだと思うけどね。
むしろライバーがエゴサから不満拾って運営と交渉はじめたね
今後運営に突っぱねられたらそのままグッズ参加してるライバーにぶつけたほうが早いかってならないといいけど
不良品が出てしまう←どこの工場でも出てしまう物だからしょうがない
返品は受け付けません←!?!?wwwww
工場の検品も運営の検品も機能してないんかい!
ロット不良なのか検品漏れなのか…
調査しますくらいは言わないと誠実に向き合ってないと取られかねんよ
グッズ販売で成り立ってる会社なんだし、仕様です。で泣き寝入りを期待したら次が買われんなるぞ
不良品とか個体差出るのはしょうがないとは言えそこも含めてサイズ考えて作ったりとかせんかったのかね
個体差出ることなんて最初からある程度分かってることなんだから
布系は誤差がでかいからなぁ
返品できないのも色々理由はありそう
誤差はあっても検品で目視やサイズ測るなりの行程はあるはず
全幅70mmの製品で10mmの過小誤差は許容できないと思うわ
そうは言っても、人間サイズのTシャツで最大許容は3cmぐらいだから、70mmの商品で10mmずれてるのは大きすぎるな。
大雑把な計算だけど、人間の服で考えたらLサイズを注文して、Sサイズが来たぐらいずれてるから。
流石に入らんわな
写真見る限り裑が圧倒的に足りないし
型紙ガン無視する頼んだ会社悪すぎだろ…
エニーカラーも上場で組織劣化するパターンかな
こういう追加パーツ系ライバーの髪型とかで明らかにつけられないライバー出るの素人目でも分かるのに何も改善させずに出してるから基本目先の利益以外何も考えてないしライバーが考えたグッズネタを適当にパクってるのがほとんど
髪型のせいで被り物不可能キャラかわいそうよな
そういう奴は別衣装バージョン買えってことなんだろうけど
運営が提供したもの無理矢理着せるたた
プリント折れやかすれ、起毛禿げになる安っぽさも問題あるわ…
VOLTACTIONメンバーがクレーム対応しちゃったのあんまり良くなかったんじゃないかな…
今後グッズに不備や不満があったら運営じゃなく推しのXに直で愚痴ったりリプ飛ばしたり配信中にコメやスパチャでぶつけたりするのが当たり前になりかねない
ぱぺTシャツは分からなくはない返しだけどアクスタは明らかだし、調査してからでよかったよなぁ
問い合わせで門前払いされるならXで騒ぐとかライバー直談判みたいなのが通ると次もってなるし
同じこと思ったわ
でももしこのまま握りつぶそうとしてるくらい運営が腐ってたとしたら、ライバーが動いて事態が改善する方がマシではある
内情よく分からんから難しいところだな
個人の問い合わせには仕様で返したのにライバーが取り上げて表沙汰になってはじめて対応検討している(ように見える)のマズイよね
そこまでしないと動いてもらえないんだっていう悪い例になってしまう
公式回答あったけどなんか引っかかる書き方なんよな
わざわざ関係会社を〜とか2月1日から調査とか書くとどこが悪かったとか、何時から把握してたのかとか余計に考えちゃうわ
現在認識して調査中であること、報告と対応は後々行うことだけ発表でええんでは
下請けというか関係会社のミスなのね。
運営さんは悪くなかった。
こういう意見結構見るけど、にじさんじの看板背負わせて業務を委託してる以上、業務委託の監督責任は委託元が負うものだぞ
今回の場合だと検収や業務規程の確認に問題があったと思われる
それを運営が悪くないと言うなら、委託先がなんでもできるし尻尾切りでもなんでもできるようになるわ
カウコンもこの調子で真摯な対応お願いします